Project Manager Chile
SimpliRoute
Santiago
hace 1 hora

Cuáles serán tus responsabilidades?

El / La nuevo / a integrante de SimpliRoute formará parte del equipo de operaciones de SimpliRoute. Operaciones.Buscamos una persona que pueda administrar la relación con los clientes desde el inicio de ésta (lo que implica en algunos casos apoyar la venta de un proyecto), liderar el proceso de implementación de nuestra plataforma y luego hacer seguimiento constante a las cuentas asignadas, siendo capaz de administrar las expectativas, solicitudes y problemas que nuestros clientes puedan tener.

Eres la voz de nuestros clientes dentro de nuestra organización, y para nosotros lo más importante es que nuestros clientes estén contentos con nosotros ,tu rol se ocupa del todo el proceso del onboarding del cliente en nuestra plataforma y de que el cliente tenga la mejor experiencia de uso posible.

Lo que necesitamos de ti es :

  • Asegurarte que nuestros clientes saquen el máximo provecho de SimpliRoute desde el momento en que deciden trabajar con nosotros : Es clave que sepas como funciona nuestra plataforma pero también entiendas como nuestros clientes quieren usarla.
  • Entender sus expectativas y saber canalizar su feedback es clave. Debes relacionarte muy bien con nuestra área comercial para anticipar las necesidades de cada implementación.

  • Velar por los intereses de nuestros clientes. Debes ser capaz de transmitir los requerimientos operacionales y armar cada caso de uso.
  • Debes ser capaz de identificar los puntos críticos de cada caso de uso para transmitir a área de producto las funcionalidades que cada caso necesita.

  • Apoyar la relación comercial con los clientes : tú representas a los clientes dentro de SimpliRoute pero también debes también representar nuestros intereses frente a los clientes y mantener todo en equilibrio!
  • Qué hacemos y que necesitas saber?

  • Aprender de manejo de proyectos : Diseño, seguimiento e implementación de proyectos utilizando metodologías que permitan el trabajo eficiente e iterativo.
  • Adquirir experiencia en la identificación, diseño y mejora de procesos
  • Empatizar con tus contrapartes : Es clave poder entender lo que nuestros clientes quieren para así ayudarlos a conseguirlo con nuestra herramienta.
  • Conocimientos de herramientas de Business Intelligence (BI)
  • Requisitos :

  • Título Profesional : Ingeniería Industrial, Técnico en computación / informática, Ingeniero en sistemas.
  • Manejo de proyectos : Deseable diseño, seguimiento e implementación de proyectos utilizando metodologías que permitan el trabajo eficiente e iterativo.
  • Conocimientos deseable :

  • Plataformas de gestión de tickets de soporte, conocimiento de queries en PostgreSQL, análisis de reportes en Datadog, Bussiness inteligence,.
  • Excelente manejo de excel, etc
  • Plataformas y / o accesos
  • Salesforce, Logrocket
  • Qué te serviría para tu trabajo?

  • Muy buen manejo de Excel
  • Conocimiento de base de datos
  • Herramientas de BI
  • Buenas relaciones humanas
  • Beneficios

  • Un seguro de salud complementario y de vida, que permitirá minimizar gastos y cuidarte con mayor facilidad.
  • Un bono anual de desempeño, el cual podrás alcanzar según tú resultados y participación con el equipo.
  • Pertenecer a equipos de personas que constantemente se centran en el crecimiento profesional junto a planes de capacitación donde tu puedes elegir dónde formarse.
  • Convenio con Poliglota para reforzar, mejorar y / o aprender inglés.
  • Un lugar para poder compartir y trabajar en espacio multicultural ️.
  • Y muchas más cosas que te podemos contar en el camino
  • Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands. Life insurance SimpliRoute pays or copays life insurance for employees.

    Health coverage SimpliRoute pays or copays health insurance for employees. Computer provided SimpliRoute provides a computer for your work.

    Education stipend SimpliRoute covers some educational expenses related to the position. Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.

    Informal dress code No dress code is enforced. Vacation over legal SimpliRoute gives you paid vacations over the legal minimum.

    Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

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