CL_ANALISTA DE MEJORA CONTINUA FACTURACIÓN
Telefónica
SANTIAGO, CL
hace 6 días

CL Analista de Mejora Continua de Facturación (M)

MISIÓN O PROPÓSITO DEL PUESTO :

  • Asegurar al cliente de Movistar vivir la mejor experiencia de facturación del mercado (desde la compra hasta el cobro en su boleta) diseñando esta vivencia de experiencia en cada proceso relacionado a la gerencia de Operaciones Comerciales, levantando los quiebres y asegurando mejora continua, para así lograr una evaluación de ISC Factura líder en el mercado y cumpliendo con las normativas ISO 2015.
  • PRINCIPALES FUNCIONES :

  • Análisis y diagnósticos de los principales sub-procesos que componen la experiencia de facturación y cobros para diseño y mejora
  • Análisis y diagnósticos de variables internas de la compañía que inciden en los procesos de facturación para mejora
  • Liderar grupos de trabajo funcionales para la resolución de quiebres e implementación de planes de mitigación y mejora de los procesos
  • Medir seguir y explicar las desviaciones de los principales indicadores como iniciativas de mejora de cada plan de acción.
  • Asegurar la información de normativas de ISO, modelo de calidad de Movistar y apoyo en los planes de mejora de satisfacción
  • REQUISITOS MÍNIMOS :

  • Título profesional de Ingeniería Comercial, Civil, Ejecución, Industrial, administración o carrera afín
  • 1 año de experiencia en áreas con Visión de Cliente o visión de Proceso
  • Conocimiento de procesos básicos de facturación
  • Office nivel usuario intermedio (Excel, Word, Project y Power Point).
  • REQUISITOS DESEABLES :

  • Últimos 2 años de experiencia en la industria de Telecomunicaciones
  • Gestión de proyectos.
  • Metodología de mejora continua
  • COMPETENCIAS :

  • Empuje por obtener resultados
  • Genera confianza y credibilidad
  • Crea redes interpersonales
  • Inscribirse
    Añadir a los favoritos
    Elimnar de mis favoritos
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", acepto que neuvoo recolecte y procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Tengo derecho a darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación