Ingeniero Gestión Operacional Clientes
Chilexpress S.A.
Metropolitana de Santiago: Santiago, Chile
hace 1 día

Te estamos buscando!

Porque tu talento es importante queremos que sigas potenciándolo junto a Chilexpress!. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo Ingeniero Gestión Operacional Clientes, cuya misión principal es :

Evaluar y analizar el desempeño del servicio operacional y los principales factores críticos de los clientes estratégicos, proponiendo iniciativas de mejora continua que apunten a la experiencia y satisfacción de clientes, identificando brechas y diseñando procesos operativos eficientes a fin de asegurar el funcionamiento y cumplimiento de los servicios comprometidos a nivel nacional, de acuerdo a los estándares de calidad definidos por la compañía.

Las tareas del cargo son :

  • Dar soporte y monitoreo operacional a los principales factores críticos definidos para los clientes estratégicos designados para su control.
  • Confección de informes respecto a comportamiento de indicadores operacionales a fin de presentar a clientes asignados, analizando sus resultados, identificando oportunidades de mejora continua y proponiendo reingeniería de procesos.
  • Optimizar procesos para mejorar el desempeño, aumentar la capacidad y disminuir costos en los procesos operacionales.
  • Definir KPI’s y metas de acuerdo a requerimientos y contratos con los clientes estratégicos asignados a su equipo.
  • Diseñar y evaluar técnicamente proyectos de implementación de nuevos modelos operativos o ajustes a los modelos ya existentes.
  • Velar por el cumplimiento de las iniciativas de mejora acordadas con clientes y coordinar medidas de control para reducir y / o contener reclamos de los clientes designados a su gestión.
  • Coordinar las actividades de los analistas para la extracción, análisis, clasificación y preparación de los datos requeridos para el seguimiento de los factores críticos.
  • Consensuar y hacer seguimiento con el cliente, alternativas de ajustes temporales o definitivos para afrontar periodos de alta demanda o complejidad logística.
  • Nuestra búsqueda se orienta a profesional Ingeniero Civil Industrial o carrera afín con experiencia de al menos 3 años en procesos operacionales, mejora continua, planificación o reingeniería.

    Revisa los requisitos antes de postular!

    SomosChilexpress

    Admite solicitudes de personas con discapacidad WhatsApp LinkedIn Facebook Twitter WhatsApp LinkedIn Facebook Twitter

    Detalle Oferta :

    Área de desempeño : Otra Área Región : Metropolitana de Santiago

    Comuna : Pudahuel

    Lugar de Trabajo : Pudahuel, Chile Dirección : Pudahuel, Chile, Metropolitana de Santiago Código Postal : 9020000 Duración Contrato : Jornada Mixta (teletrabajo + Presencial)

    Requisitos

    Requisitos Minimos : -Título profesional de Ingeniero Civil Industrial o carrera afín con experiencia de al menos 3 años en en procesos operacionales, mejora continua, planificación o reingeniería.

  • Manejo avanzado de Excel e ideal conocimiento en Bases de Datos, Power Bi o similar.
  • Disponibilidad para desempeñarse en Pudahuel en modalidad mixta. Experiencia Mínima : Desde 3 años Estudios mínimos : Universitaria Situación Académica : Graduado Habilidades : - Excel (Nivel experto)
  • Tableau (Nivel medio)
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