CRM Analyst
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 17 horas
source : Trabajando.com

Forus, empresa chilena líder en Retail, con presencia en Chile, Perú, Uruguay y Colombia. Nos dedicamos a importar, diseñar, comercializar y distribuir marcas especializadas como Columbia, Merrell, Vans, Rockford, 7veinte, BSoul, Jansport, Billabong, Hush Puppies, entre otras, con el objetivo de tener el mejor portafolio de marcas y brindarles la mejor experiencia de compra a nuestros consumidores.

Buscamos a nuestro próximo / a CRM Analyst, para desempeñarse dentro de la Gerencia de Analytics!

Principales funciones :

  • Administrar y mantener la plataforma de Inteligencia de Clientes, deberá darle mantenimiento a la plataforma, creación de reportes de ventas, marketing y servicio al cliente, generará análisis del funcionamiento de la plataforma y realizará ajustes al sistema.
  • Capacitar a los usuarios internos sobre la herramienta desde el punto de vista técnico, atender solicitudes de los cambios en los campos y de la creación de contenidos para la adaptación de la herramienta.
  • Crear, mantener y controlar la ejecución de las automatizaciones de flujos de trabajo en la herramienta.
  • Hacer ajustes al sistema y de asegurar la limpieza de la base de datos.
  • Apoyar en investigar soluciones a las necesidades de la empresa en cuanto a las aplicaciones de la herramienta. Mantenerse al día y difundir las nuevas capacidades de la herramienta.
  • Atender y controlar todos los procesos de integración de datos con la plataforma de inteligencia de clientes. Realizar monitoreo de la continuidad operacional.
  • Controlar y dar mantenimiento a los ETLs que mueven diariamente información hacia la nube de AWS, para estas herramientas.

  • Habilitar las altas y bajas de los usuarios y su configuración de permisos y autorizaciones según el rol que le corresponda.
  • Requisitos :

  • Graduado de Bachiller en Sistemas, Ingeniero Informático, Ingeniero Civil en Computación, o equivalente.
  • Deseable experiencia en integración de datos vía APIs, WebServices y otros, y manejo de ETL (Pentaho Kettle, Talend u otra).
  • Conocimiento de SQL nivel intermedio. Deseable conocimiento de SQL sobre Oracle, Redshift (Posgresql), MySQL.
  • Conocimiento de trabajo y gestión de procesos automatizados en Linux (RHEL / Ubuntu), uso de crontab.
  • Deseable conocimiento en algún CRM.
  • Conocimientos básicos sobre la nube de Amazon.
  • Deseable conocimientos de lenguajes tales como Python o R.
  • Conocimiento de Excel Intermedio.
  • Lenguaje inglés leído y escrito de nivel intermedio
  • Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

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