Consultant Specialist (SAN0LA)
ENEL CHILE
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 5 días
source : Trabajando.com
  • La Función Global Digital Solutions está reclutando para el cargo CONSULTANT SPECIALIST quien será la persona responsable de coordinar la relación con los clientes, encargándose de gestionar la demanda y la toma de requerimientos;
  • elaborar soluciones de TI según las necesidades de los distintos negocios y hacer seguimiento y control a éstos con foco en la gestión de proyectos CRM y de la Plataforma Customer Engagement, con el fin de contribuir a la optimización de soluciones informáticas para los clientes y al correcto cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), Administración de Inversiones y Gastos TI y lineamientos de la Compañía.

    Qué vas a hacer?

    Coordinar el servicio al cliente respecto a las funcionalidades acordadas como servicio de operaciones ante el cliente, conduciendo el análisis de costo-beneficio de los proyectos, negociando los presupuestos, la planificación y priorización de éstos con el cliente.

    Examinar los requerimientos del cliente respecto a los proyectos que son evaluados y negociados.

    Participar en la gestión de proyectos, a través de la coordinación de objetivos e identificación de alcances y riesgos de los mismos.

    Coordinar y hacer seguimiento de la gestión del cambio asociada a las nuevas implementaciones de IT.

    Revisar y aprobar los planes de pruebas de usuario y los planes de arranque e implantación.

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