Jefe de Experiencia de Clientes, Seguros
Consorcio
Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
hace 11 días
source : beBee

En Consorcio, Compañía líder en seguros, buscamos un Jefe de Experiencias de Clientes con experiencia en rubro de seguros o en empresas financieras.

Su principal objetivo será asegurar los niveles de satisfacción definidos en las Experiencias de Servicio de nuestros Clientes, mejorando las incidencias y dificultades que identifique en el proceso establecido, proponiendo mejoras para entregar una mejor experiencia y diseño orientado al impacto positivo en la experiencia general de los usuarios.

Funciones : -Controlar y realizar seguimiento al estado de los siniestros presentados. -Entregar respuestas oportunas a reclamos, solicitudes y consultas de clientes-

Entregar respuestas a entes reguladores-Ejecutar ciclo de mejora continua a los procesos que definen una -Experiencia de Cliente-

Coordinación con Áreas Operativas de Producción y Siniestros para implementar cambios que apunten a mejorar la Experiencia de ClientesRequisitos : Carrera de Ingeniería Comercial o Civil o afín.

Conocimiento y experiencia desde 2 años como jefatura en rubro financiero o de seguros.Buscamos personas proactivas, que disfruten de entregar un servicio de calidad, orientados a mejorar las falencias existentes para obtener un resultado y un proceso de excelencia.

Título en carreras de Ingeniería o afínDiseño de procesos y diagramación.Experiencia en Diseño de Experiencia al cliente.

Excel y Office Intermedio.Conocimiento y experiencia como jefatura en rubro financiero-seguros o banca.

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