Analista De Gestión De Casos Santiago | (WLM334)
Empresa líder
Metropolitana, Chile
hace 1 día
source : Kitempleo

Porque somos dinámicos y con energía queremos sumar a los mejores talentos!. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo Analista de Gestión de Casos quien tendrá como misión principal identificar y gestionar piezas en inconformidad de clientes, de tal forma que todas ellas logren alcanzar un estado terminal, realizando una resolución efectiva de todos los casos que les sonasignados desde la plataforma de atención a clientes, a fin de lograr el cumplimiento de los estándares e indicadores de servicio definidos por la compañía.

Las tareas centrales del cargo son : - Resolver casos asignados desde la plataforma de atención a clientes bajo las tipologíasque sean definidas,cumpliendo con los SLA establecidos por la compañía y reuniendotodos los antecedentes requeridos para la investigación.

  • Mantener relación directa con las distintas unidades de negocio con el objetivo deentregar estado de situación de envíos y retiros de los clientes foco.
  • Gestionar búsqueda y realizar seguimiento de piezas para clientes foco, ejecutando las acciones necesarias para que las OT?
  • s logren llegar a un estado de cierre de ciclo, ya seade entrega, devolución o retención terminal.- Coordinar con las unidades operativas internas la reincorporación al ciclo de vida de aquellas piezas en extravío, retenidas o que por algún problema operacional han quedado detenidas en una etapa intermedia.

  • Preparar reportes o informes con el resultado del seguimiento de piezas, de acuerdo a formatos establecidos por la jefatura.
  • Nuestra búsqueda se orienta a Técnicos o Profesionales en Administración, Logística o carrera a fin con ideal experiencia en el rubro que busquen crecer al interior de una empresa líder en su rubro.

    Si te sientes preparado para este desafío te invitamos a postular! #SomosChilexpress.Detalle Oferta : Área de desempeño : LogísticaRegión : Metropolitana de SantiagoComuna : PudahuelLugar de Trabajo : Enea, PudahuelDirección : Enea, Pudahuel, Metropolitana de SantiagoCódigo Postal : 9020000Duración Contrato : Plazo fijo, posterior indefinidoJornadaJornada CompletaRequisitosRequisitos Minimos : Técnico o Profesional en Administración, Logística o carrera a fin con experiencia o interés por el rubro de Logística.

  • Conocimiento en tránsito y situaciones viales.- Idealmente conocimientos en ISO 9001.- Manejo de Excel a nivel intermedio.
  • Disponibilidad para trasladarse a Pudahuel.Experiencia Mínima : 1 añoEstudios mínimos : Técnico profesional superiorSituación Académica : GraduadoHabilidades : Carrera : Movilización Propia : Sí
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