[E988] Analista de Operaciones
Sin nombre
Metropolitana, Chile
hace 1 día
source : Kitempleo
  • Descripción Funciones del Cargo : Importante Empresa se encuentra actualmente en busca de un Analista de Operaciones. Objetivo : Ejecutar los procedimientos en las áreas de Operaciones y Back Office de la empresa, con el objetivo de dar solución a los requerimientos / reclamos de nuestros clientes personas naturales y comercios on us / on them.
  • El objetivo es lograr aumentar FCR (resolución en primer nivel) y poder llegar a cumplir SLA máximo de 72 horas de resolución de cara a cliente (muy ambicioso en estandar industria).

    Fundamental tener mindset de mejora continua permanentemente. Funciones : "Operación de cara a clientes, comercios on us, comercios on them, adquirentes, Banco, a nivel regional : - Análisis y regularización de reclamos de cliente y comercios on us / on them - Gestión de contracargos unitarios presentados por adquirentes y emisores (TBK, Niubiz, CO, modelo 4 partes)" "Operación rol emisor (SVA) regional : - Cierre de cuentas - Análisis y regularizacion de movimientos en SVA "Operación Comercial regional : - Gestión QRs (Creación, asignación, re-impresión) - Actualización parámetros comerciales on us on them (tasas, plazos, creditors) - Gestión creación y configuración comercios en CORE (Pismo) "Contraparte funcional para las distintas celulas (core Pismo, conciliación, backoffice, integración, soporte, wallet, PSP, comercios) - Participar activamente en el proceso de mejora continua de la operación - Input operacional de procesos y procedimientos para identificación de problemas y reclamos clientes - Diseño y documentación de soluciones a nivel de procesos y procedimientos para la operación.

  • Seguimiento con la operación en terreno para calibrar y ajustar los procedimientos a la realidad." Gestión y relacionamiento con equipos de conciliación, Experiencia clientes, comercial, producto, banco, adquirentes, comercios, para coordinar con las diversas áreas que sean necesarias para operar y mejorar continuamente los procedimientos operacionales
  • Requisitos : -Industria Financiera -Estudio Técnicos hasta 4 años (Ingeniería ejecución, Informática, Auditoría, Contabilidad)
  • Condiciones Oferta :
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

    Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación