Jefe de Operaciones / Gerencia Operaciones
Lider Bci Servicios Financieros
Huechuraba, Chile
hace 2 horas

Jefe de Operaciones / Gerencia de Operaciones

  • Implementar, supervisar y ejecutar los proyectos de habilitación de Kioscos SSFF a nivel país, asegurando el cumplimiento del plan de trabajo establecido y gestionando las mantenciones preventivas y correctivas que se requieran para su correcto funcionamiento;
  • y a la vez establecer procesos de control en de todos los puntos de atención que aseguren altos estándares de calidad de servicio de soporte, continuidad de la Operación, la estandarización en la ejecución y cumplimiento de Controles PCI, más el levantamiento de Oportunidades de Mejora en los procesos desplegados en este canal.

  • Liderar las tareas de coordinación necesarias con áreas de Soporte, Proveedor y WM para la habilitación de los kioscos de SSFF a nivel país.
  • Materializar y controlar la correcta ejecución del plan de aperturas y mantenciones de Kioscos a nivel nacional, coordinando los equipos de trabajo en terreno para asegurar el cumplimiento de la fechas comprometidas.
  • Supervisar, Controlar y mantener el funcionamiento de todos los puntos de auto-atención presencial de Servicios Financieros (Kioscos) en todos los locales a su cargo, en términos de procesos, operación, cumplimiento de procedimientos, sistemas, y equipamiento técnico.
  • Controlar el cumplimiento Normativo y de Procesos (venta y Servicio) en todos los puntos de auto-atención asignados (Kioscos) a través de la realización de visitas presenciales periódicas y herramientas de seguimiento y monitoreo.
  • Confeccionar y entregar Informes formales con detalles de cada visita. Identificando y formalizando a su jefatura alertas tempranas respecto a los no cumplimientos tanto a nivel de servicio como de operación diaria y norma PCI, de los flujos y procedimientos establecidos.
  • Establecer focos y modificaciones que se deben realizar en los procedimientos operativos y / o funcionales que existen para los kioscos de auto-atención.
  • el trabajo en su mayoría es presencial y en terreno (sucursales)

    Candidato

  • Administración de empresas, Logística, Operación, Ingeniería Comercial, Auditoría o carrera afín.
  • Experiencia de 3 años en áreas de operaciones. Preferentemente en Bancos o Retail.
  • Normativa CMF
  • Excel avanzado
  • Esta oferta es apta para personas en condición de discapacidad.

    Selección

    El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma :

    Etapa 1 (Online) : CV y Preguntas Adicionales

    Etapa 2 (Online) : Video Entrevista

    Etapa 3 (Online) : Entrevista con Atracción de Talento.

    Etapa 4 (Online) : Entrevista con Jefatura.

    Esperamos seleccionar el finalista dentro de 1-2 semanas. Recuerda completar todas las etapas en el menor tiempo posible.

    Nosotros

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