Ejecutivo Mesa de Ayuda
Empresa Estándar
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 6 días
source : Trabajando.com

Importante empresa de Tecnología para el área de la salud y educación, te invita a ser parte de nuestro equipo de trabajo como "Agente de atención mesa de ayuda" en modalidad de Teletrabajo.

El cargo tiene como objetivo entregar atención, soporte y servicio directo, cordial y permanente a los clientes. El propósito es optimizar la gestión de la información en educación, generando valor en la calidad de atención al usuario, mediante el manejo de soluciones informáticas y apoyo en la gestión administrativa y académica.

Principales Funciones :

  • Atender las llamadas y mensajes de los clientes a la mesa de ayuda, brindando soporte y soluciones técnicas.
  • Detectar el problema que presenta el cliente en plataforma tecnológica y verificar que se ha entendido la funcionalidad, con el objetivo de prestar la solución requerida.
  • Analizar e informar mediante sistema interno, la detección de errores y mejoras de la plataforma tecnológica con el objetivo de asegurar la continuidad de servicio y mejora continua.
  • Informar oportunamente a los clientes cambios, mejoras y / o interrupciones en los servicios a través de los canales de contacto, con el objetivo de mantener informado al cliente con anticipación del funcionamiento del sistema.
  • Requisitos :

  • Deseable estudios en el área técnico profesional de informática o carreras relacionadas con el área de educación o afín.
  • Contar con experiencia de atención de público o funciones similares a lo menos 1 año (no excluyente).
  • Manejo de G-Suite (herramientas de ofimática de google) intermedio.
  • Deseable conocimiento o experiencia en el manejo de tecnologías o plataformas relacionadas con el área de la educación o salud.
  • Ofrecemos :

  • Estabilidad.
  • Buen ambiente laboral.
  • Beneficios.
  • Jornada laboral de lunes a jueves de 8 : 00 a 18 : 00 y viernes de 8 : 00 a 16 : 00 (un viernes cada 5 semanas hasta las 18 : 00).
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