Jefe Atención Clientes Canales a Distancia | (XVJ-074)
Banco de Chile
Santiago, Chile
hace 5 días
source : Kitempleo
  • Integrate a un Banco innovador!Si te apasiona el mundo de la tecnologia y la innovacion, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile.
  • Como organizacion, estamos constantemente buscando la vanguardia tecnologica en nuestros procesos para lograr la eficiencia en los servicios y productos que requieren nuestros clientes.

    Requerimos incorporar expertos en el area de tecnologias de la informacion para desarrollar procesos optimos, continuos y seguros.

  • Con Colaboracion construimos el mejor banco para nuestros clientes!?Eres nuestro candidato! #EresLoQueBuscamosEn el Banco de Chile buscamos un Jefe Atencion Clientes Canales a Distancia quien va a tener la responsabilidad de la gestion de la Mesa de Monitoreo del Banco, preocupandose por gestionar y coordinar a los proveedores, la atencion de requerimientos de Sucursales, con el objetivo de cumplir con los SLA y metas definidos para el Depto.
  • administrado el equipo asignado de forma eficiente sin perder de vista el clima laboral. Velar por el cumplimiento del Uptime de los ATM y Autoservicios del Banco, y el cumplimiento de los Indicadores de Servicio (SLA's).

    Principales Acciones : - Supervisa Mesa de Monitoreo - Coordina proveedores - Gestiona solucion de problemas / incidentes -

    Atiende requerimientos - Gestion de RRHH - Organizacion turnos Mesa de Monitoreo - Asignacion de asistencias a servicios tecnicosRequisitos : -

    Carrera Profesional como Ingenieria administracion / Industrial / Sistemas / Informatica o afin. - Conocimientos Especificos : a) Aplicacion de monitoreo de ATM / Autoservicios b) Excel c) Power Point d) Gestion de RRHH -

    Experiencia Previa : deseable experiencia a cargo de mesas de monitoreo en banco o empresas afines.

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