Agente Mesa de Ayuda Front - Part Time
COASIN
Santiago - Huechuraba, CL
hace 7 horas

Empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de Agentes Mesa de Ayuda Front Part- Time, para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática.

Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos 7x24 en la comuna de Huechuraba.

Dentro de sus principales funciones :

  • Recibir y gestionar las solicitudes de soporte y que ingresan por los canales establecidos (llamada telefónica, mail u otros que la empresa establezca).
  • Conocer, utilizar y promover los protocolos y script definidos
  • Recolectar la información de la interacción con el usuario, documentarla y cerrar las actividades ejecutadas, ya sea de validación, consultas o solicitudes en el sistema que se defina, mail, aplicaciones que la empresa establezca
  • Conocer y aplicar de manera correcta las tipificaciones de una consulta o problema presentado en las herramientas que la organización defina.
  • Requisitos :

  • Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.
  • Conocimiento en ofimática
  • Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.
  • Manejo herramientas de conectividad y redes.
  • Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.
  • Instalación de aplicaciones propias del negocio.
  • Disponibilidad para trabajar 30 horas a la semana.

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