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Metropolitana de Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
hace 5 días
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UEX-126) - J347) 263656 Jefe / a Producto Senior Churn, Blindaje y Fidelización (E-811) (UK-533)

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  • 263656 Jefe / a Producto Senior Churn, Blindaje y Fidelización

    Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área / Sección / Depto. / Local Región Metropolitana de Santiago Santiago

    Misión del cargo :

  • Identificar, analizar y gestionar acciones de churn móvil pospago (Voluntario, Moroso y Portabilidad) que permitan la reducción de este indicador, tanto en la disminución de bajas como en la permanencia del parque de clientes en la compañía (acciones de blindaje)
  • Cuáles serán tus principales tareas?

  • Crear, estructurar y centralizar la información relevante para la toma de decisiones referentes a churn, generando apoyos a las diferentes acciones del área.
  • Analizar, proponer y liderar acciones de diminución de churn móvil masivo para el cumplimiento de los presupuestos mensuales del indicador.
  • Gestionar las bajas y parque móvil masivo con el objetivo de disminuir el Q de bajas presupuestadas y mantener el parque actual con acciones de blindaje.
  • Dar seguimiento de los principales indicadores de churn móvil (KPI) asociados a las acciones en curso bajo su responsabilidad
  • Generar los casos de negocio que justifiquen las acciones masivas de churn y blindaje propuestas.
  • Perfil deseado

    Requisitos mínimos Excluyentes :

  • Profesional titulado Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Informática o similar
  • Contar con 1 o 2 años de experiencia enConocimiento del churn y mercado móvil masivo
  • Contar con al menos 1 año de experiencia laboral tema relacionados a churn, marketing, comercial o cliente en el mercado de las Telecomunicaciones.
  • Manejo de base de datos nivel avanzado (SQL, Exadata, Access o afines)
  • Capacidad de análisis para la búsqueda de oportunidades, grupos de riesgo y planes de acción
  • Contar con al menos 1 año de experiencia en Conocimiento en gestión de resultados y presupuesto
  • Requisitos deseables : (Se valorará).

  • Conocimiento en Planificación y Gestion de Proyectos
  • Conocimiento de Experiencia Clientes
  • Metodología Agil
  • Ingles Intermedio
  • 1 Vacante Finaliza en 21 días

    Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

    Experiencia desde 1 años Estudios mínimos : Universitaria Graduado Informática Ingeniería Comercial Ingeniería en Informática / Sistemas Ingeniería Industrial Ingeniería Civil en Computación e Informática Ingeniería en Computación e Informática Ingeniería Civil Industrial Ingeniería de Ejecución Industrial Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones Inglés (nivel medio)

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