Gestión de Servicio
COASINLOGICALIS
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 4 días
source : Trabajando.com

Importante institución financiera requiere el cargo de Gestión de Servicio, su principal rol será diseñar, modelar, administrar el proceso de soporte a cargo, proponiendo mejoras en función de la cultura organizacional de Coasin Logicalis.

Dentro de sus principales funciones se encuentran :

  • Diseñar, modelar, optimizar el proceso de soporte a cargo.
  • Generar informes de gestión que permitan conocer tendencias y búsqueda de patrones de mejora.
  • Sugerir cambios en el diseño del proceso cuando éste pone en riesgo el cumplimiento de los SLA, involucrándose en la operación de ser necesario.
  • Entrenar al equipo de mesa de ayuda en la aplicabilidad del proceso soporte.
  • Reportar esta oferta
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