Consultant Specialist (SAN0X2)
Ulagos
Metropolitana de Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
hace 4 días
source : WHATJOBS
  • La línea de negocios Global Digital Solutions está reclutando para el cargo Consultant Specialist quien será la persona responsable de coordinar la relación con los clientes, encargándose de gestionar la demanda y la toma de requerimientos;
  • elaborar y desarrollar Soluciones de TI según las necesidades de los distintos Negocios y hacer seguimiento y control a estos requerimientos con foco en la gestión de la Plataforma de Atencion PostVenta de Clientes, con el fin de contribuir a la optimización de soluciones informáticas para los clientes y al correcto cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio, administración de inversiones y gastos TI, de acuerdo a los lineamientos de la compañía.

    Qué vas a hacer?

  • Coordinar el servicio al cliente respecto a las funcionalidades acordadas como servicio de operaciones ante el cliente, conduciendo el análisis de costo-beneficio de los proyectos, la planificación y priorización de éstos con el cliente.
  • Examinar los requerimientos del cliente respecto a los proyectos que son evaluados y negociados, definir arquitecturas y modelos de datos cuando corresponda.
  • Participar en la gestión de proyectos, a través de la coordinación de objetivos e identificación de alcances y riesgos de los mismos.
  • Revisar y aprobar los planes de pruebas de usuario y los planes de arranque e implantación.
  • Hacer seguimiento a los contratos en términos de plazos, montos y calidad.
  • Dar seguimiento nuevas necesidades y soporte informáticos a las plataformas y sistemas existentes, coordinando con los equipos de soporte tecnico externos e internos.
  • Coordinar y hacer seguimiento de la gestión del cambio asociada a las nuevas implementaciones de IT y al soporte de las existentes.
  • Hacer seguimiento a los contratos en términos de plazos, montos y calidad.
  • Coordinar con el cliente el cumplimiento de las políticas del grupo asocidas a TI y colaborar adicionalmente con las estructuras de referencia (Procurement, CyberSeguridad, Admnistracion y Finanzas, Auditoria, entre otros).
  • Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

  • Personas con formación en Consultor de Informática, Ingeniería Informática, Industrial o afín, con al menos 5 años de experiencia en funciones similares.
  • Deseable que manejes inglés nivel intermedio.
  • Necesitas tener conocimientos de TI, arquitectura de la información, arquitectura de aplicaciones y sistemas, operación y seguimiento de plataforma Cloud Contact Center y modelamiento de base de datos.
  • Se valorará tener conocimientos de la industria de energética.
  • Además, debes tener deseable dominio en Programming Languages, Mobile, Data & Analitycs, Internet of Things.
  • Qué buscamos en ti?

    Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro.

    Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.

    Qué te ofrecemos?

  • Contrato : Indefinido
  • Jornada : Administrativa
  • Modalidad : 100% remoto
  • En nuestra compañía fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N 21.

    015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.

    Nota : Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso.

    Quiénes somos?

    Somos una compañía multinacional de energía, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde.

    Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 68,000 personas de todo el mundo. Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores centrales de nuestra organización.

    Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad.

    Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

    Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y el equilibrio trabajo-vida.

    Obtenga más información en nuestro sitio web.

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