Jefe de Mantenimiento Operacional en Telecomunicaciones
Agencia de Seguros Falabella
Santiago, Chile
hace 11 horas

Oferta

LIDERAR EL AREA DE SOPORTE DE TAC / NOC GARANTIZANDO LA CONTINUIDAD OPERACIONAL EN RELACION AL ECOSISTEMA DE RED DEL GRUPO

  • Liderar a los equipos de Soporte (TAC / NOC), entregar feedback constante, identificar áreas de mejora para el equipo y sus integrantes, evaluar entrenamientos estratégicos, armar y seguir planes de carrera.
  • Asegurar la operación 7x24 (NOC / TAC) de comunicaciones de la compañía en todas las regiones donde operamos
  • Asegurar / definir las herramientas utilizadas en la operación del NOC / TAC, documentación y toda la información necesaria para poder operar las redes del grupo sin inconvenientes, desde Ingenierías, manuales de operación, procedimientos, procesos y capacitaciones.
  • Asegurar el correcto monitoreo de todos los componentes que forman parte de las arquitecturas de comunicaciones del grupo, para detectar y actuar de forma temprana ante los problemas en la red como un todo.
  • Trabajar con los fabricantes en la identificación de mejoras, tanto en diseño como en el correcto uso de las capacidades instaladas.
  • Trabajar con los restantes equipos de la Gerencia de Telecomunicaciones & Networking como Arquitectura, Ingeniería Perimetral, Ingeniería y Proyectos para el diseño de soluciones, resolución de issues asociados con la operación, y requerimientos de mejoras para lograr niveles de disponibilidad de la red de 99,99%.
  • Trabajar de formar coordinada en todos los procesos transversales de la organización de IT, liderados por Service Management (Gestión de Incidentes, Cambios y Problemas)
  • Estructurar y mantener los presupuestos y costos en regla.
  • Asegurar la correcta identificación de riesgos y su mitigación constante, mantener equipos con licencias y soporte al día.
  • Definir y cumplir con los SLAs, SLOs y KPIs.
  • Ser nexo ante auditorías internas y externas en todo lo relacionada a la agenda de telecomunicaciones.
  • Candidato

  • Liderazgo de equipos técnicos
  • Pensamiento crítico y analítico
  • Colaboración y trabajo en equipo
  • Ownership / Accountability
  • Manejo de crisis y situaciones de stress
  • Predisposición para trabajar ante emergencias
  • Manejo de la comunicación, asertividad, y gestión del cambio
  • Sensibilidad y empatía para el servicio al cliente
  • Análisis de datos de forma continua para la toma de decisiones
  • Esta oferta es apta para personas en condición de discapacidad.

    Selección

    El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

    Para postular solo necesitas :

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    3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

    Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

    SomosFalabella

    Somos Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Linio, Falabella.com, Fazil, Fpay, Mall Plaza, Falabella Corporativo, Falabella Inmobiliario, Ikea.

    Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

    Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

    Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

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