Customer Operations Senior Manager
KAVAK
Santiago, Santiago Metropolitan, Chile
hace 6 horas

Nosotros

KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados.

A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil.

Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Equipo

Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente.

Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan : Work Smart & Make Things Happen!

Misión

Liderar el Customer Journey local buscando generar un impacto positivo en la experiencia y en el crecimiento de Kavak en resultados comerciales.

Qué vas a hacer?

  • Tomar decisiones de negocios basadas en datos para mejorar la experiencia de consumidor y los resultados comerciales.
  • Buscar alcanzar los objetivos de negocio comerciales mes a mes : Compras, Ventas & Other Revenues junto con los objetivos de conversiones en los funnels.
  • Mapear, diseñar y proponer mejoras para el Customer Journey, además de ser el responsable por la experiencia física del retail y tiendas.
  • Coordinar a las áreas comerciales y de trámites para la ejecución de los procesos comerciales locales.
  • Coordinar con otras áreas estratégicas regionales para tomar decisiones acerca de objetivos, targets mensuales, plan de crecimiento o pricing buscando alcanzar los objetivos de business plan de largo plazo.
  • Mejorar el NPS de Kavak con iniciativas buscando generar una experiencia del consumidor transformacional.
  • Qué estamos buscando?

  • Universitarios graduados de las carreras de Lic. en Administración de Empresas, Lic. En Economía, Ing. Industrial o afines (Excluyente)
  • Experiencia de al menos 5 años o más en posiciones focalizadas en estrategia comercial o decisiones de negocio basados en datos (Excluyente)
  • Experiencia en retail (No Excluyente).
  • Manejo de Paquete Office avanzado (Excluyente)
  • Manejo de Google Suite : Docs, sheets, slide - en versión Office o Google avanzado (Excluyente)
  • Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos

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