Customer Service
Nike
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 3 horas
source : Trabajando.com

Estamos en búsqueda para el área de MPO, un profesional para el puesto de Customer Service.

El objetivo del puesto es entregar soporte de pre y post venta al equipo comercial y al cliente. Mantener una interacción directa con los clientes para dar soluciones a sus solicitudes.

Administrar clientes, realizar mantención y seguimiento de las ordenes de compra. Ejecución diaria para procesos de venta.

PRINCIPALES FUNCIONES :

  • Planificación y Análisis de las entregas semanales a clientes, teniendo en cuenta los planes coordinados junto con Venta y Operaciones.
  • Atención de consultas y reclamos de los clientes.
  • Manejo de adelantos e iniciativas de Marketing (Lanzamientos)
  • Trabajo de equipo célula Ventas-Créditos-MPO
  • Gestiona ordenes en base a excepciones, desde la captura hasta los reclamos o devoluciones.
  • Participación de reuniones de planeamiento de las cuentas y visitas a clientes.
  • Proporcionar servicios alineados a la matriz de servicios estratégicos.
  • Adhesión a las políticas y procedimiento del sector mejorando la eficiencia y los controles de auditoria.
  • Asegurarse que la comunicación tanto interna como externa con los clientes, se maneje de una manera oportuna y eficiente.
  • Responsabilidad sobre la integridad y sanidad de las ordenes de compra de los clientes.
  • REQUISITOS :

  • Título de administración de empresas o a fin.
  • Ideal experiencia previa en el cargo, al menos un año o prácticas relacionadas.
  • Inglés intermedio.
  • Nivel de Excel avanzado.
  • Manejo de SAP (No excluyente).
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