Analista de experiencia y medición de cliente
Verisure
Santiago
hace 22 horas

Hola! En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.

015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de la o el mejor Analista de Experiencia y Medición de Clientes, para nuestra Gerencia de Experiencia Medición y Procesos.

Cuáles son las principales responsabilidades?

  • Generar y coordinar acciones que ayuden a validar temas con cliente, como Focus Group, entrevistas, etc.
  • Ser embajador / promotor de servicio al cliente generando acuerdos por mediciones de NPS y satisfacción de cada área.
  • Centralizar la gestión de detracción, reclamos, calidad, y generar mejoras al servicio.
  • Asegurar el cumplimiento del Plan Operativo Anual en aspectos relacionados con Experiencia Cliente.
  • Cuál es la modalidad de trabajo?

    La modalidad de trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Las Condes, a una cuadra y media del metro el Golf.

    La estación cuenta con ascensores y adecuaciones para el acceso universal, así como nuestro edificio, oficinas y puestos de trabajo.

    El horario es de 09 : 00 a 19 : 00 horas, Lunes a Viernes.

    A quién buscamos?

    El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos.

    Manejo de paquete Office nivel Intermedio

    Deseable estudios en Ingeniería en ejecución, ingeniería Comercial, Administración de empresas, etc.

    Experiencia en áreas de gestión o procesos.

    Qué ofrecemos?

    Contamos con atractivos beneficios como seguro de salud complementario, día libre para el cumpleaños, regreso paulatino de post natal, descuento empleado en el Servicio Verisure, excelente clima laboral entre otros.

    Cómo es nuestro proceso de selección?

    Tendrás entrevistas con los líderes y con el área de Recursos Humanos, quienes te contactarán para informarte de tu continuidad en el proceso.

    Somos cuidadosos con nuestros candidatos por lo tanto te haremos saber si es que tu perfil no ha sido seleccionado para el cargo.

    Y tú Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, Ven a ser parte de nuestro equipo!

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