Analista Customer Intelligence Experto
AFP Cuprum
Santiago, RM, CL
hace 5 días

Responsabilidades

AFP Cuprum se encuentra en busca de un Analista Customer Intelligence cuya misión fundamental consiste en proveer información basada en el conocimiento profundo de nuestros clientes y del mercado para contribuir al proceso de adquisición, rentabilización y retención de los clientes de la compañía.

Entre otras funciones destaca :

  • Aportar una visión única del cliente, entregando reportes periódicos y generando instancias de información relevante de los clientes a las otras áreas de negocio.
  • Analizar las bases de datos de clientes, administrando el contenido en las bases y creando acciones puntuales de actualización de los datos.
  • Optimizar la segmentación de clientes, definiendo el nivel de servicio a entregar a cada uno de acuerdo a sus necesidades.
  • Desarrollar el conocimiento profundo del cliente y de sus necesidades y proveer a otras áreas de esta información.
  • Definir, caracterizar y analizar nuestros mercados objetivos y sus segmentos.
  • Definir acciones que agreguen valor a las líneas de negocio aumentando el valor de la cartera de clientes.
  • Mantener bases de datos segmentadas, para la implementación de planes de marketing o entrega de información requeridas.
  • Mejorar la satisfacción de clientes y contribuir a disminuir las tasas de fuga.
  • Mantener información consistente y verídica de nuestros clientes para que sea utilizado en la toma de decisiones.
  • Permitir generar acciones que agreguen valor a las líneas de negocio aumentando el valor de la cartera de clientes.
  • Requisitos

  • Ingeniería Civil, Comercial o carrera afín
  • 1 - 2 años de experiencia en cargos similares (deseable)
  • SQL (excluyente)
  • Python y R (deseable)
  • Inglés intermedio (deseable)
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