Product Owner de Customer Experience
Falabella Equipo Corporativo
Santiago, Metropolitana, Chile
hace 1 día
  • Descripción de la Empresa : FALABELLA ES UNA DE LAS COMPAÑÍA MÁS PRESTIGIOSAS DE LATINOAMÉRICA, CON MÁS DE 130 AÑOS DE EXPERIENCIA, ES UN LUGAR SIN LÍMITES NI FRONTERAS COMPUESTO POR GRANDES MARCAS : FALABELLA RETAIL, SODIMAC, TOTTUS, BANCO FALABELLA, MALL PLAZA, FALABELLA.
  • COM Y LINIO, PRESENTES EN 9 PAÍSES Y EN DIVERSAS INDUSTRIAS, SOMOS MÁS DE 100 MIL PERSONAS QUE CADA DÍA TRABAJAMOS POR SIMPLIFICAR Y DISFRUTAR MÁS LA VIDA A NUESTROS EQUIPOS Y A NUESTROS CLIENTES.

  • Misión del cargo : Definir e implementar funcionalidades para los distintos módulos en Customer Experiencia en conjunto con las unidades de negocio del grupo.
  • Descripción Funciones del Cargo :
  • Identificar las necesidades de los clientes tanto internos como externos y el valor de negocio de cada una para definir el desarrollo de las herramientas que permitan compensar a nuestros clientes.
  • Participar con stakeholders, el equipo de desarrollo, clientes, etc, en la definición y mejora continua del producto.

  • Crear roadmap y backlog del producto en conjunto con stakeholders.
  • Participar en la priorización y escritura de epics e historias de usuario, logrando identificar la visión y necesidades del cliente y lograr la coherencia entre las necesidades del negocio y las especificaciones del producto, implementando estrategias que se alineen a las necesidades de mayor valor para el cliente.
  • Mantener comunicación y coordinación constante con el stakeholder en cuanto a las acciones y nuevas características del producto, recibiendo su feedback y verificando que las nuevas características desarrolladas se encuentren alineadas y correspondan a las expectativas del cliente, logrando así mantenerlos informados y alineados a la estrategia de la compañía.
  • Monitorear el impacto de las implementaciones realizadas al producto, usando métricas (de negocio, de producto y de equipo) que siempre se encuentren visibles y que permitan reflejar los cambios que impactan a los clientes.
  • Requisitos : -Comente experiencia en el desarrollo de productos tecnológicos
  • Condiciones Oferta :
  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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