Project Manager Voz del Cliente
Seguros Falabella
Santiago, Chile
hace 1 día

Oferta

Si buscas integrar un equipo diverso que te permita crecer innovando Estás en el lugar indicado!

En Seguros Falabella soñamos y nos esforzamos por hacer posible las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios, potenciada por los beneficios del mundo Falabella.

Por esto, hoy te invitamos a construir tu propia historia junto a un equipo flexible, transparente y ágil, que da lo mejor de sí para entregar una atención cada vez más digital y personalizada.

Te animas a ser parte de nuestro equipo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo.

Si eres alguien que es capaz de convertir datos en acción, Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de Experiencia de Clientes nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager Voz del Cliente, que tendrá el desafío de capturar el feedback del cliente en todos los puntos de contacto para crear experiencias memorables en cada uno de ellos.

Además tendrás las siguientes responsabilidades :

1-Proponer mejoras y nuevas formas de capturar la voz del cliente

2-Analizar el feedback del cliente para identificar insights que mejoren su experiencia

3-Levantar Journeys de experiencia

4-Generar iniciativas de mejora en la experiencia en conjunto con los canales de atención y venta

5-Monitorear la carga y aplicación de encuestas NPS a nuestros clientes

Siendo parte de nuestro equipo contarás con :

Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo

Un excelente clima de trabajo Podrás vivir una gran experiencia!

La oportunidad de pertenecer a una empresa competitiva, llena de energía y en constante crecimiento.

Ser parte de una de las empresas más grandes y consolidadas de Latinoamérica.

Candidato

  • Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial
  • Entre 0 a 2 años de experiencia
  • Deseable conocimiento de metodologías de investigación (no excluyente)
  • Manejo de excel avanzado
  • Esta oferta es apta para personas en condición de discapacidad.

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