Product Manager NPS y Cultura
Banco Falabella
Metropolitana de Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
hace 4 días
source : WHATJOBS

Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo.

Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia de CX nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager NPS y Cultura, con el desafío de instaurar una cultura centrada en el cliente en todo el banco y, asegurar que viva en todos nuestros canales y en todo el personal de la organización.

Además tendrás las siguientes responsabilidades :

  • Velar por el cumplimiento del protocolo de atención, junto con hacer los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos propuestos
  • Gestionar los dolores que los clientes tienen en nuestros canales con iniciativas que promuevan la gestión del cambio hacia una cultura centrada en el cliente para así mejorar el NPS
  • Coordinación de la medición del NPS Interno del banco en conjunto con el resto de las gerencias y los distintos equipos
  • Manejar la relación con proveedores para realizar mediciones que nos permitan compararnos con otros actores relevantes de la industria
  • Si eres parte del ecosistema Falabella, recuerda que solo debes postular a través de la plataforma Muévete, haciendo click en Oportunidades para Colaboradores!
  • Siendo parte de nuestro equipo contarás con :

  • 1 tarde #Gennial al mes
  • Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales : estudiar, descansar o lo que quieras!
  • Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
  • Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
  • Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
  • Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
  • Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
  • Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros / as!
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