Jefe de Operaciones / Gerencia Operaciones
Lider Bci Servicios Financieros
馃嚚馃嚤 Huechuraba, Chile
hace 3 d铆as

Jefe de Operaciones / Gerencia de Operaciones

  • Implementar, supervisar y ejecutar los proyectos de habilitaci贸n de Kioscos SSFF a nivel pa铆s, asegurando el cumplimiento del plan de trabajo establecido y gestionando las mantenciones preventivas y correctivas que se requieran para su correcto funcionamiento;
  • y a la vez establecer procesos de control en de todos los puntos de atenci贸n que aseguren altos est谩ndares de calidad de servicio de soporte, continuidad de la Operaci贸n, la estandarizaci贸n en la ejecuci贸n y cumplimiento de Controles PCI, m谩s el levantamiento de Oportunidades de Mejora en los procesos desplegados en este canal.

  • Liderar las tareas de coordinaci贸n necesarias con 谩reas de Soporte, Proveedor y WM para la habilitaci贸n de los kioscos de SSFF a nivel pa铆s.
  • Materializar y controlar la correcta ejecuci贸n del plan de aperturas y mantenciones de Kiocos a nivel nacional, coordinando los equipos de trabajo en terreno para asegurar el cumplimiento de la fechas comprometidas.
  • Supervisar, Controlar y mantener el funcionamiento de todos los puntos de auto-atenci贸n presencial de Servicios Financieros (Kioscos) en todos los locales a su cargo, en t茅rminos de procesos, operaci贸n, cumplimiento de procedimientos, sistemas, y equipamiento t茅cnico.
  • Controlar el cumplimiento Normativo y de Procesos (venta y Servicio) en todos los puntos de auto-atenci贸n asignados (Kioscos) a trav茅s de la realizaci贸n de visitas presenciales peri贸dicas y herramientas de seguimiento y monitoreo.
  • Confeccionar y entregar Informes formales con detalles de cada visita. Identificando y formalizando a su jefatura alertas tempranas respecto a los no cumplimientos tanto a nivel de servicio como de operaci贸n diaria y norma PCI, de los flujos y procedimientos establecidos.
  • Establecer focos y modificaciones que se deben realizar en los procedimientos operativos y / o funcionales que existen para los kioscos de auto-atenci贸n.
  • Candidato

  • Administraci贸n de empresas, Log铆stica, Operaci贸n, Ingenier铆a Comercial, Auditor铆a o carrera af铆n.
  • Experiencia de 3 a帽os en 谩reas de operaciones. Preferentemente en Bancos o Retail.
  • Normativa CMF
  • Excel avanzado
  • Esta oferta es apta para personas en condici贸n de discapacidad.

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