Coordinador Call Center área comercial - 45 hrs

Importante empresa del área de Contact Center

Santiago Centro, R.Metropolitana (CL), CL

hace 3 días

Importante Call Center a nivel internacional, requiere incorporar a Coordinador de Operaciones de Call Center para uno de sus clientes, con perfil comercial.

Ofrecemos :

Renta $880.000.- (con variable incluida)

Incorporarse a una empresa líder en el mercado.

Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Grato ambiente laboral

Contrato y estabilidad laboral

Requisitos :

Experiencia en el cargo de a lo menos 1 año (excluyente)

Deseable experiencia en plataformas de telecomunicaciones

Estudios Superiores culminados o suspendidos con al menos 2 semestres cursados.

Alta tolerancia al trabajo bajo presión.

Buenas relaciones interpersonales.

Disponibilidad para trabajar entre las 08 : 00 hrs. y las 24 : 00 hrs. (rotativo) lunes a domingos 6x1 y 5x2

Funciones :

Administrar, planear y gestionar los recursos físicos y el talento humano de manera eficiente, manteniendo rentabilidad del negocio y satisfacción del cliente corporativo

Supervisar el desempeño de su equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada uno de los miembros.

Reportar periódicamente a su superior el estado de la actividad de su equipo así como las incidencias producidas, para mantener una organización adecuada del servicio.

Tener manejo de situaciones de conflicto y proponer estrategias de mejoras, dinamismo y contacto asertivo con los clientes del negocio, para potenciar la relación con la empresa.

Control del dimensionamiento del servicio, del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo

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