Practica Profesional / Pasantía Informática - Desarrollador Angular / Material
Especialistas en Procesos y Sistemas Spa
Santiago, Metropolitana de Santiago, CL
hace 1 día
source : beBee

Practica Profesional Informática - Soporte Nivel 1Requerimiento Excluyente Indicar URL de perfil profesional de LinkedinHABILIDADES BLANDAS* Manejo de la confidencialidad* Capacidad de análisis* Relaciones interpersonales* Planificación de trabajoHABILIDADES TECNICAS* Manejo de Bases de Datos* PHP 5* Linux Centos* AngularJSRESPONSABILIDADES CLIENTE EXTERNO* Asesorar a los usuarios del sitio y realizar las intervenciones necesarias para la gestión y resolución de tickets.

  • Analizar y Gestionar tickets.* Entrega de información oportuna y certera a usuarios.* Dar respuesta al cliente y explicarle las gestiones que se están realizando para resolver su consulta.
  • Dejar satisfecho al usuario con la respuesta entregada por los distintos canales que entrega la empresa.* Detectar y analizar problemas técnicos o de plataforma.
  • Contactar / responder telefónicamente y / o cualquier otro medio que la empresa disponga, a usuarios que requieran ayuda.
  • Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
  • RESPONSABILIDADES CLIENTE INTERNO* Asegurar el funcionamiento y operatividad de las herramientas informáticas existentes en la Empresa.

  • Análisis de herramientas informáticas a fin de proponer mejoras, soluciones y / o desarrollo de nuevas herramientas según solicitud de sus superiores.
  • Programación de Software y Analista de soluciones computacionales.* Soporte y administración de servidores Web y Base de Datos, además del diseño y desarrollo de la Web.
  • Apoyo al Departamento de Atención al Clientes y a Clientes Externos.* Participación en el diseño de nuevas herramientas informáticas.
  • Elaboración de documentación técnica de nuevos desarrollos.* Emisión de informes y reportes solicitados por su jefe directo.
  • Atención a requerimientos de usuarios internos y / o* Otras funciones propias del cargo o que de manera específica le deleguen sus superiores.
  • Velar por el uso racional de los recursos asignados
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