Consumer and Marketing Intelligence Leader (CRM)
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 1 día
source : Trabajando.com

Empresa dedicada al rubro de Retail, con importantes marcas asociadas de calzado, vestuario y accesorios, busca Consumer & Marketing Intelligence Leader, para desempeñarse dentro de la Gerencia de Analytics.

Principales funciones :

  • Proponer y coordinar en conjunto a las diferentes marcas de la compañía, a nivel nacional e internacional, acciones comerciales y de captura, retención y fidelización de clientes considerando todos los canales de interacción del cliente.
  • Además, coordinar las campañas comerciales con las áreas involucradas inclusive Atención al Cliente.

  • Capacitar a los usuarios internos sobre la herramienta desde un punto de vista del negocio. Debe participar activamente en la adopción de las nuevas tecnologías.
  • Definir e implementar la estrategia de segmentación de clientes y gestionar su ciclo de vida. Debe realizar los estudios de RFM, y potenciarlos con la nueva data a recolectar con las herramientas.
  • Entregar soporte estratégico, basado en data, a la compañía en todos los países, en la planificación de las distintas comunicaciones y promociones dirigidas a los clientes, compartiendo conocimientos y aprendizajes para mejorar en forma continua los resultados de todos los países.
  • Crear, mantener y controlar la ejecución de las automatizaciones de flujos de trabajo en la herramienta de Inteligencia de Clientes.
  • Requisitos :

  • Profesional titulado de carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o afines.
  • Conocimiento previo de manejo de alguna herramienta de tipo CRM
  • Dominio del lenguaje comercial y TI idealmente
  • Conocimiento de Excel Intermedio.
  • Lenguaje inglés leído y escrito de nivel intermedio
  • Conocimientos de experiencia de clientes (Deseable)
  • Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

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