Analista de Retención
Confidencial
Santiago, Metropolitana, Chile
hace 5 días
  • Descripción Funciones del Cargo : Importante corredora de seguros se encuentra actualmente en busca de un Analista de Retención cuyo objeto es gestionar el correcto funcionamiento de las acciones de retención realizadas por el call center, incluyendo los controles asociados al proceso y realizar análisis de data con foco en la mejora de indicadores, análisis futuros del comportamiento del cliente y el impacto en otros procesos.
  • Funciones a realizar : - Controlar las actividades del Call Center de Retención, velando por el cumplimiento de las metas, SLA s y protocolos de trabajo establecidos y efectuar seguimiento de los monitores de calidad de llamadas realizadas al call.

  • Generar indicadores de gestión relacionados al proceso y su seguimiento - Coordinar y ejecutar las capacitaciones pertinentes para los ejecutivos telefónicos.
  • Realizar análisis de data con foco en la mejorar y evitar la renuncia de seguros, realizando también proyecciones y análisis futuros del comportamiento del cliente y el impacto en otros procesos.
  • Proponer acciones complementarias para aumentar la permanencia de los clientes a través del análisis de datos de los Clientes
  • Requisitos : -experiencia en seguros -Ingeniero Comercial o Ingeniero Civil -Experiencia en la gestión de datamining
  • Condiciones Oferta :
  • Horario Laboral : Lunes a Jueves de 08 : 50 a 18 : 10 hrs y Viernes de 08 : 50 a 16 : 30 hrs.
  • Beneficios : Pertenecer a una importante Institución con relevante presencia en el mercado nacional. Bono Movilización y Colación.
  • Contrato a 3 meses plazo fijo previa evaluación pasará a contrato indefinido.

  • Descripción Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
  • Para postular solo necesitas : 1. Postular a la vacante 2. Revisar tu mail 3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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