Digital Channels Senior Specialist (SAN0IF)
ENEL CHILE
Santiago, Metropolitana de Santiago, CHILE
hace 4 días
source : Trabajando.com

La función Global Digital Solutions está reclutando para el cargo Digital Channels Senior Specialist quien será la persona responsable de gestionar y administrar desde el ámbito técnico y administrativo todas las aplicaciones móviles, los sitios web y los asistentes virtuales de las distribuidoras de energía de Enel en Sur América, con el fin de contribuir al cumplimiento de las políticas de la compañía y a los lineamientos de la línea global de clientes digitales - Global Customer Digital Hub.

Qué vas a hacer?

  • Coordinar con el equipo global Web / Mobile / Virtual Assistants la gestión de las plataformas utilizadas para dar soporte, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, monitoreo y gestión.
  • Centralizar y gestionar de manera proactiva la solución de fallas en las aplicaciones móviles, sitios web y asistentes virtuales de la región, utilizando herramientas automatizadas.
  • Identificar áreas de mejora en los procesos de negocio.
  • Apoyar la gestión regional del contrato de AMS que soporta los canales digitales.
  • Realizar el análisis de impacto técnico y funcional y el diseño técnico, con un enfoque particular en los aspectos de la integración entre plataformas desde un punto de vista de end to end.
  • Coordinar y controlar la aplicación de políticas de cyber security y su correcta aplicación en los desarrollos evolutivos y proyectos en cualquiera de los entornos digitales de Enel en la región.
  • Liderar y gestionar la adecuada implementación de los requerimientos y evolutivos de todos los países de la región.
  • Coordinar a los responsables de tecnología y los responsables de negocio en todos los Países.
  • Apoyar el proceso de identificación de recursos económicos para la adecuada evolución de la plataforma mobile de la región, participando activamente de los procesos de planeación, ejecución y proyección de presupuestos.
  • Investigar de manera permanente las tendencias en canales digitales en el mercado.
  • Asegurar la adecuada gestión e implementación de herramientas de analítica para la detección de fallos, seguimiento y automatización de la gestión de comentarios en las tiendas.
  • Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

  • Personas con formación en Ingeniería informática o profesional afín, con estudios de postgrado en Ingeniería y / o Gerencia de Proyectos de Tecnología / Transformación Digital (deseable Maestría), con al menos 5 años de experiencia.
  • Además que posea experiencia en desarrollo de aplicaciones, desarrollo web, nube híbrida, Big Data, código abierto, chatbot, y en metodologías innovadoras : diseño ágil, servicio.

    También experiencia en los siguientes campos funcionales : Web, aplicación móvil, marketing digital y social, servicio al cliente digital y social, API y micro servicios, asistentes virtuales, y en proyectos que cubren al menos uno de los siguientes campos tecnológicos : Adobe AEM, SalesForcecom, Mulesoft, Microsoft Xamarin.

  • Imprescindible que manejes inglés avanzado (mínimo nivel B2).
  • Necesitas saber sobre conocimientos específicos en plataformas web, mobile y virtual assistants, manejo y gestión de tiendas para procesos de verificación, publicación y apelación conocimientos de herramienta Firebase, Crashlitycs, Cocoapods, Google Analytics, manejo de herramientas Springlab (bitcbucket, Jira, Confluence, Bamboo), conocimientos comprobados en automatización de despliegues, conocimientos generales de Cyber security.
  • Además de conocimientos en lenguajes de programación nativos de Android / iOS y Xamarin, y experiencia comprobada en implementación y gestión de proyectos sobre la plataforma Adobe, conocimientos generales en plataformas de integraciones, preferiblemente Mulesoft, deseable en compañías de servicios públicos o privados.

    A si mismo experiencia comprobada en proyectos bajo metodologías agiles.

  • Además, debes tener manejo de UX / UI, Mobile, Cyber security, Virtual Communications, Problem solving.
  • Qué buscamos en ti?

    Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos y que piensen en grande todos los días, que compartan nuestros valores para ser parte de la energía que moverá el futuro.

    Los prejuicios quedan fuera de Grupo Enel, nos cautivan personas que no les temen a los riesgos, que aprende de sus fracasos, y que siempre se muestran abiertas a asumir nuevos desafíos.

    Qué te ofrecemos?

  • Contrato : Indefinido
  • Jornada : Administrativa
  • Centro de Trabajo : Santiago
  • Quiénes somos?

    Somos una compañía multinacional de energía, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde.

    Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 68,000 personas de todo el mundo. Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores centrales de nuestra organización.

    Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad.

    Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

    Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y el equilibrio trabajo-vida.

    Obtenga más información en nuestro sitio web

    Nota : Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso

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