Especialista en Linux
Walmart Chile
HUECHURABA, SANTIAGO, Chile
hace 3 días

la gerencia de marketing cliente está en búsqueda de un / a resolutor / a especialista! la misión del cargo es gestionar y dar soporte (resolución, escalamiento, coordinación y capacitación) al área de servicio al cliente y / o a quien lo requiera de cada uno de los locales y formatos a nivel nacional e internacional, con el fin de contribuir a la solución efectiva y satisfactoria de requerimientos o situaciones de conflictividad, que surjan de clientes, en ámbitos específicos de los procesos de la operación, siendo un interlocutor válido y nexo entre las diferentes áreas de soporte y la operación.

las principales responsabilidades del cargo son : analizar, canalizar, gestionar y dar respuesta a los requerimientos de clientes que ingresan a través de los distintos canales informar, instruir y / o capacitar a los equipos de servicio al cliente y otras áreas o secciones, en temas relacionados a las materias de las distintas especialidades que desempeña .

sensibilizar, escalamiento y alertar al negocio afectado, mediante resumen ejecutivo del incidente y alcance.

educación mínima formal : relacionador público, ingeniero en ejecución administración o carrera afín.

experiencia mínima previa : al menos 1 año de experiencia en cargos similares.

conocimientos específicos : herramientas microsoft office.

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