Analista De Calidad
Penta Vida
Santiago R. M., Santiago R. M., Chile
hace 6 días
source : Trabajos.com

Importante empresa del ámbito financiero y de seguros requiere incorporar a profesional con estudios de Sociología o Ingeniería, para desarrollar el cargo Analista de Calidad.

Por lo que si te consideras una persona comprometida, te apasionas por el desarrollo de tu trabajo, te gustaría explotaral máximo tu capacidad de innovar y te mueve obtener mayor desarrollo profesional te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

El objetivo del cargo es llevar el análisis y gestión de la información de los monitoreos de atención, encuestas de Satisfacción y de toda fuente que contenga información relacionada a los procesos internos que influyen en el cliente y su nivel de satisfacción, aportando análisis en la mejora continua de procesos y proyectos relacionados con Servicio al Cliente.

Y las principales funciones a realizar son : · Analizar información, generar reportería y coordinar los monitoreos de Calidad, con evaluadores (asistentes de calidad) y velar por su cumplimiento.

  • Responsable de la extracción, análisis y reportería de información del proceso anual de Encuesta de Satisfacción.· Elaborar, automatizar y proveer de informes a las distintas áreas de la compañía.
  • Proponer mejoras a los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa e indirectamente a los clientes.
  • Realizar reportes de desempeño y entregar indicadores que permitan implementar mejoras en las áreas que poseen contacto directo con el cliente.
  • Planificar y elaborar el cronograma general de actividades para el diseño e implantación de estudios focalizados, para medir la calidad de atención al cliente.
  • Y todas aquellas que por la naturaleza o costumbre se entienden pertenecer tanto al cargo o la función contratada. Requisitos Básicos· Manejo de Excel avanzado (Macros)· 1 año de experiencia en el cargo· Título de sociólogo, ingeniero o carrera afín Beneficios : -
  • Seguro de Salud Complementario- Seguro de Vida- Bono por Colación- Tarjeta de Bebestible- Tarjeta Gift Navidad y Fiestas Patrias -

    Estacionamiento de bicicletas Salario : No especificado.

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