Customer Service Importaciones Aéreas
KUEHNE + NAGEL INC
Santiago, Chile
hace 38 días

Descripción del puesto de trabajo

Coordinar y controlar la información relativa a embarques aéreos con la finalidad de informar, dar un buen servicio y fidelizar a los clientes.

Tus tareas y responsabilidades

  • Seguimiento de embarques aéreos de importación (esta labor debe realizarse sin involucrar
  • al área comercial).

  • Coordinación de la información recepcionada por el área comercial : revisar la informaciónenviada por ventas de manera de asegurarse que no hayan errores, si la información está correcta y la oficina no la acepta, deben enviar el respaldo de ventas, si el tema persiste, se debe escalar con la supervisora del área.
  • Si la información enviada por ventas viene con

    errores, pedir su corrección y nuevo envío.

  • Traspasar a sales support las solicitudes de cotizaciones nuevas de parte de clientes, tanto las que son recepcionadas de origen como localmente.
  • Asesoría de comercio exterior a las cuentas asignadas : Orientación a los clientes en relación a las mejores alternativas a utilizar para sus embarques.
  • Atención telefónica, recepción de llamados. Revisión de documentos de embarque : revisar que la información esté conforme a lo instruido con origen, revision en sistema y corregir si es necesario.
  • Ingreso de notas en el sistema Airlog : toda información adicional relevante, debe quedar en notas (excepciones).
  • Mantener constante contacto con los clientes, vía telefónica y vía e mail.
  • Poseer conocimientos sobre los guidelines, principios, políticas y SOP.
  • Actuar conforme a los guidelines, Procedimientos de trabajo específicos del área.
  • Asegurarse que los subcontratistas cumplan con los requerimientos.
  • Requisitos :
  • Tener 2-5 años de experiencia en posiciones similares.

    Organizado.

    Capacidad para trabajar bajo Presion.

    Empático.

    Buenas razones para unirte a Kuehne + Nagel

  • Buen clima laboral.
  • Oportunidad para moverse en diferentes funciones y áreas del negocio.
  • Cultura basada en colaboración.
  • Requisitos :
  • Tener 2-5 años de experiencia en posiciones similares.

    Organizado.

    Capacidad para trabajar bajo Presion.

    Empático.

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