Airfreight Process & Systems
KUEHNE + NAGEL
, Chile
hace 30 días

Descripción del puesto de trabajo

Asistir, asesorar y evaluar a los usuarios del sistema operativo interno de Kuehne-Nagel (utilizado para el seguimiento y facturación de las cargas) con el objetivo de aumentar la productividad y la eficiencia del negocio.

Asimismo, asegurar que el funcionamiento de la herramienta se encuentre en estado óptimo.

Tus tareas y responsabilidades

  • Garantizar que los operadores aéreos (usuarios del sistema) se encuentren utilizando todas las herramientas del sistema a fines de mejorar
  • la productividad y optimizar los tiempos de cada operador.

  • Detectar necesidades, dar soporte y entrenar a todos los usuarios, incluyendo a los nuevos operadores, del sistema tanto acerca de la
  • herramienta en general como de las modificaciones que surjan para garantizar la mejora continua en el servicio al cliente.

  • Analizar mejoras y / o posibles cambios a realizar en el sistema e informar posteriormente al superusuario regional con la finalidad de preveer posibles inconvenientes futuros que pudieran afectar la productividad de los operadores.
  • Actualizar el manual de uso del sistema y de los procesos a tener en cuenta en el mismo, con el propósito de garantizar que los usuarios
  • cuenten con un material de consulta y soporte técnico en caso de tener dudas o inconvenientes con la herramienta.

  • Actualizar standard quotations de los sistemas para importaciones y exportaciones.
  • Implementar cambios y actualizaciones del sistema.
  • Tus habilidades y experiencia

  • Ser graduado de COMEX o carrera similar.
  • 2 años de experiencia en posiciones de Customer / IT / Operativo (No excluyente)
  • Inglés nivel avanzado
  • Manejo de Office
  • Minimum Qualifications

  • Ser graduado de COMEX o carrera similar.
  • 2 años de experiencia en posiciones de Customer / IT / Operativo (No excluyente)
  • Inglés nivel avanzado
  • Manejo de Office
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