Analista de planificación
SMU
LAS CONDES, SANTIAGO, Chile
hace 3 días
source : RedTrabaje

Smu requiere incorporar a su equipo de trabajo a un analista planificación de malla horaria de operaciones.

principales funciones : participar en la implementación del piloto y producción de la plataforma de atención, velando por su puesta en marcha y funcionamiento.

realizar procesos y procedimientos para el funcionamiento de la plataforma, aportando a la relación entre las gerencias que interactúan.

apoyar a los administradores de servicio, velando por el correcto despliegue del área a nivel operativo de cara al negocio.

apoyar la elaboración y control de los indicadores de gestión de la plataforma, aportando a la toma de decisiones de gerencia.

realizar seguimiento a los indicadores de performance de la planificación operativa, tales como cobertura de requerimientos, mantención de malla propuesta, cumplimiento de plazos de planificación, etc.

enfocado de mejora continua en el seguimiento de los indicadores, logrando la explotación de la plataforma por parte de los locales.

velar por la calidad de las respuestas y soporte operacional, en materia de contingencias en el uso de la herramienta y de la ayuda a la resolución de problemas.

mantener actualizados los script de atención y procedimientos asociados a la plataforma de servicio.

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