Gestor de Servicios de TI - Tecnología.
Caja Los Andes
Metropolitana, Chile
hace 39 días

Gestor de Servicios de TI - Tecnología.

Caja Los Andes con más de 60 años de trayectoria, un fuerte sello social y de servicio a sus clientes, con sucursales a nivel nacional y parte de las mejores empresas para trabajar en Chile conforme el Ranking de Great Place to Work (R), busca profesionales para ejercer funciones de Gestor de Servicios de TI para su Subgerencia de Continuidad y Servicios.

Sus principales funciones serán :

  • Dar mantenimiento al Catálogo de Servicios, asegurando que toda la información contenida en el catálogo sea precisa y esté actualizada.
  • Además es responsable de negociar Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y de velar que se cumplan.

    Asegurar que todos los procesos de Gestión de Servicios de TI, Acuerdos de Nivel Operacional (OLA) y Contratos de Apoyo (UC) sean adecuados para los niveles de servicio acordados.

    Además Monitorea e informa acerca de los niveles de servicio.

  • Gestionar el ciclo de vida de todos los Problemas. Entre sus objetivos principales estarán la prevención de Incidentes, y la minimización del impacto de aquellos que no se pueden evitar, con la finalidad de mantener información sobre errores conocidos y soluciones Provisionales.
  • Mantener la estructura de apoyo a la Mesa de Servicios, coordinando las área internas de GOT para la solución de Requerimientos.
  • Detalle Oferta :

    Área de desempeño : Tecnologías de Información Región Empresa : Metropolitana

    Ciudad Empresa : Santiago

    Lugar de Trabajo : Providencia. Duración Contrato : Plazo fijo - Indefinido. Jornada Jornada Completa

    Requisitos

    Requisitos Minimos : - Contar con título Ténico nivel suoperior o profesional en carreras de Informática o afín.

  • Experiencia mínima de 3 años en soporte de servicios TI.
  • Conocimientos procesos ITIL
  • Buen manejo técnico a nivel de Desktop. Experiencia Mínima : Más de 3 años Estudios mínimos : Técnico profesional superior Situación Académica : Graduado Dominio Computacional : Nivel usuario Carrera :
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