Gestor ambiental
RedTrabaje Chile
SANTIAGO, SANTIAGO, Chile
hace 13 días
source : RedTrabaje

importante empresa del rubro salud con presencia a nivel nacional, requiere integrar a su equipo de trabajo a gestor de canales no presenciales, quien será responsable de supervisar la calidad de los servicios, seguimiento y control de proveedores, levantar alertas, incidentes y riesgos que afecten la continuidad operacional de los servicios al cliente y contribuir a la mejora continua de estos, involucrándose en las diferentes etapas de los proyectos relacionados a clientes, velando por el cumplimiento de la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

principales funciones : i.

definir los estándares y administrar los contratos con proveedores asociados a los servicios de canales no presenciales.

asegurar los procesos de control de calidad de los servicios y métricas asociados a estos.

iii.

supervisar la resolución de requerimiento de clientes (reclamos, consultas, solicitudes, sugerencias y felicitaciones) del equipo.

controlar la ejecución del presupuesto, según la planificación de gerencia.

detectar nuevas necesidades de clientes que impacten en la satisfacción de atención de canales no presenciales y participar en las etapas de proyectos que den solución.

iii.

requisitos : excluyente : - ingeniero.

experiencia excluyente : - 1 año en cargo similar.

  • en gestión de servicios o seguimiento y control.
  • conocimientos : - excluyente : office avanzado.

  • deseable : conocimiento normativa de accidentes del trabajo.
  • deseable : enfermedad profesional de la ley 16.744.
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