Formación
chinawok
Perú, Chile
hace 12 días

Requisitos :

  • Formación : Universitaria y / o técnica en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing y / o carreras afines.
  • Experiencia mínima : 02 años en la posición o 03 años de experiencia en puestos como Formador, Docente, Capacitador o Entrenador en campañas de ventas de productos y / o servicios.
  • Conocimientos adicionales : MS Office y herramientas visuales (Adobe Presenter, Prezi, etc.) a nivel intermedio.
  • Habilidades y competencias : Impacto e Influencia, Comunicación Efectiva, Actitud de Servicio, Enfoque Comercial, Proactividad, Liderazgo, Creatividad e Innovación.
  • Disponibilidad para laborar en LINCE de Lunes a Domingo de 2 : 00 p.m a 11 : 00 p.m. (48 horas semanales y un día de descanso a la semana).
  • Funciones :

  • Elaborar y ejecutar los planes y estrategias de Entrenamiento.
  • Preparar material de entrenamiento inicial para cada uno de los programas en el Call Center.
  • Desarrollar conocimientos orientados a la calidad de servicio, vocación de servicio y cumplimiento de ventas.
  • Definir los indicadores de gestión (KPIs) de los gestores de calidad (monitoreo diarios en línea y grabaciones, cantidad de feedback, etc.)
  • Feedback en puestos de trabajo sobre herramientas de servicio e impulso comercial.
  • Definir los indicadores de gestión (KPIs) de los entrenadores a su cargo.
  • Supervisar permanentemente los KPIs para su cumplimiento, tomando las medidas correctivas en caso se requiera.
  • Dictar los cursos y capacitaciones programadas para el entrenamiento inicial.
  • Dictar los cursos y capacitaciones programadas para el reforzamiento continuo.
  • Se ofrece :

  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
  • Descuentos corporativos de NGR y el Grupo Intercorp.
  • Crecimiento profesional.
  • Excelente clima laboral.
  • NGR es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
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